GENERAL
Nada, descargar la aplicación para Smartphone es GRATIS.  El coste a pagar será el propio de la sesión estacionamiento (además de otra tarifa de servicio aprobada por la Ciudad).
Hay un cargo de autorización de un dólar para asegurarse de que se proporcionó un número de tarjeta de débito/crédito válido.

El cargo se eliminará de su tarjeta pasados de 2-3 días hábiles.

Seguro que puede aparcar y pagar más rápido y más fácil:

  1. Inicie sesión en su cuenta personal utilizando su número de teléfono.
  2. Elija su vehículo.
  3. Elija la ciudad.
  4. Elija el número de zona.
  5. Confirme.
  6. Hecho!

A partir de ahora, será aún más fácil iniciar las sesiones de estacionamiento.

Inicio de sesión de estacionamiento: Enviar un mensaje de texto con la palabra COMIENZO respondiendo al mensaje de texto de confirmación de activación

Finalizar una sesión de estacionamiento: Envié un mensaje de texto con las palabras PARAR PANGO respondiendo al mensaje de texto de confirmación de comienzo de sesión.

¡Nota! Si ha estacionado con Pango y ha recibido un mensaje de texto desde Pango, simplemente respondiendo al mensaje con las palabras arriba indicadas puede comenzar y parar su sesión de estacionamiento.

¡Inteligente y fácil!

Estaciones su vehículo, Pague y Listo.

Pango. La forma más inteligente de estacionar su vehículo.

Sí, si estaciona su vehículo más allá del final de las horas definidas como de pago, Pango detendrá su sesión cuando termine el horario de pago o bien le dejará pagar más allá de las horas indicadas como de pago por estacionamiento (a diferencia de la mayoría de los parquímetros que suelen aceptar pagos incluso en horas en las que no están definidas como de pago).
Es diferente en cada ciudad, pero, siempre se mostrará claramente antes de realizar el cargo. En la mayoría de las ciudades es de $ 0.25.
Pango resuelve ese problema fácilmente, ¡olvídese de las multas con Pango! El oficial de control de parking probablemente introdujo mal su número de matrícula en la aplicación de control. Verifique que el número de la placa de matrícula indicado en la multa sea el suyo. Si no es así, debe pedir a la administración municipal que retire esa multa.
No es necesario volver a registrarse.

Puede continuar utilizando su cuenta de usuario que ya había creado previamente  ya que el sistema Pango está basado en el número de la matrícula.

1. Estacione su coche en la ubicación elegida
2. Inicie su sesión de estacionamiento y el pago, utilizando una de las siguientes opciones:

  • Abra Pango en su smartphone, elija el tipo de estacionamiento, elija una ciudad y elija un número de zona tal como aparece en la señal vertical de la calle o en la pegatina del parquímetro. Pulse el botón naranja con la «P» en la aplicación móvil.
  • Llame al número 1 (877) myPango [1 (877) 697-2646] desde el teléfono registrado en su cuenta y siga las instrucciones.
  • Llame al número 1 (877) myPango [1 (877) 697-2646] desde cualquier teléfono, introduzca su número de teléfono móvil, su código PIN  y siga las instrucciones.
  • Responiendo el mensaje de texto recibido desde Pango: «Comienzo [nombre de la ciudad] zona [número de zona] vehículo [número de matrícula]» desde el teléfono móvil registrado en su cuenta. En este número recibirá el mensaje de confirmación de activación de la sesión de estacionamiento.
  • Inicie sesión en la página Web de Pango, vaya a «Estacionar Vehículo», seleccione su vehículo, seleccione la ciudad, seleccione el número de zona de estacionamiento y pulse el botón «Comienzo».

3. FINALIZAR sesión de estacionamiento, cuando esté listo para finalizar, usando una de las siguientes opciones:

  • Abra la aplicación móvil Pango para Smartphone y pulse el botón «Finalizar estacionamiento».
  • Llame al número 1 (877) myPango [1 (877) 697-2646] desde su teléfono móvil y siga las instrucciones.
  • Llame al número 1 (877) myPango [1 (877) 697-2646] desde cualquier teléfono, introduzca su número de teléfono, su código PIN y siga las instrucciones.
  • Conteste al mensaje de texto recibido desde Pango con la siguiente frase «Fin Pango». Habrá recibido el mensaje de Pango en el número de teléfono registrado en su cuenta de usuario.
  • Inicie sesión en la página Web de Pango, vaya a «Estacionar Vehículo» y pulse el botón «Fin Estacionamiento».
Hay 3 formas de comenzar a usar Pango, todas son gratuitas:

  1. Pulse aquí para acceder a la página web de login, o use cualquiera de los enlaces de «Unase» en nuestra página web.
  2. Descargue y use la Aplicación móvil para Smartphone.
  3. Llame al número gratuito 1 (877) myPango [1 (877) 697-2646] y siga las instrucciones del sistema automático o elija * (asterisco) y 0 (cero) para obtener soporte de un especialista en atención al cliente.
No.

Ofrecemos la opción conveniente de ingresar dinero en el Pango Wallet con una cuenta de Paypal o Venmo para los usuarios que no deseen utilizar una tarjeta de crédito o débito.

Estacionamiento On-Street, o en un Garaje sin Barrera

  1. Estacione su vehículo en la ubicación elegida.
  2. Inicie su sesión de estacionamiento y el pago usando una de las siguientes opciones:
    • Aplicación móvil – abra la aplicación móvil para Smartphone, elija el tipo de localización, elija vehículo, una ciudad, un número de zona (tal y como está indicado en la señal vertical o en la pegatina del parquímetro) y pulse sobre el botón naranja con una «P».
    • Su teléfono móvil: llame al número gratuito 1 (877) myPango [1 (877) 697-2646] desde su teléfono móvil y siga las instrucciones.
    • Cualquier teléfono: llame al 1 (877) myPango [1 (877) 697-2646] desde cualquier teléfono, introduzca su número de teléfono móvil y su código PIN, y siga las instrucciones.
    • Mensaje de Texto: responda al mensaje recibido desde Pango con «Comienzo [nombre de la ciudad] zona [número de zona] vehículo [número de matrícula]» desde el teléfono móvil que está registrado en su cuenta, en el que recibirá un mensaje de texto de confirmación sobre el inicio del estacionamiento.
    • Web – Inicie sesión, diríjase a «Estacionar», seleccione su vehículo, seleccione ciudad, seleccione zona de estacionamiento y pulse en el botón de «comienzo».
  3. Finalizar sesión de estacionamiento y pago, cuando esté listo para acabar, cuando una de las siguientes opciones:
    • Aplicación Móvil – abra la aplicación móvil de Pango en su smartphone y pulse el botón «Finalizar Estacionamiento».
    • Su teléfono móvil – llame a 1 (877) myPango [1 (877) 697-2646] desde su teléfono móvil registrado en su cuenta de Pango y siga las instrucciones.
    • Desde cualquier teléfono – llame al número gratuito 1 (877) myPango [1 (877) 697-2646]  desde cualquier teléfono, introduzca su número teléfono y su código PIN y siga las instrucciones.
    • Mensaje de texto – responda al mensaje recibido desde Pango con «Finalizar» desde el teléfono móvil que está registrado en su cuenta, en el que recibirá un mensaje de texto de confirmación sobre la finalización del estacionamiento.
    • Web – Inicie sesión, diríjase a «Estacionar», seleccione su vehículo y pulse el botón de «Finalizar Sesión».

Estacionamiento en Garajes y Espacios con Barrera

  1. Su smartphone a través de la aplicación móvil de Pango funciona como un control remoto. Uselo para abrir la barrera al entrar o al salir del garaje.
  2. Al abrir la puerta del garaje se activa el pago.
  3. Abrir la puerta del garaje para la salida finaliza su sesión de estacionamiento.
Los límites del tiempo de estacionamiento varian desde una ubicación a otra.

Para asegurarse de que no sobrepasa el tiempo límite de estacionamiento busque las señales verticales y en el suelo en las que se indican los tiempos límites de ese área.

Pango automáticamente finalizará su sesión de estacionamiento cuando el tiempo definido para esa zona se haya alcanzado.

Si quiere recibir un recordatorio cada vez que una sesión de estacionamiento finaliza considere darse de alta en el servicio Pango Reminder.

Pango Save es un servicio adicional que le ayuda a evitar las caras multas de tráfico avisándole cuando su sesión de estacionamiento está a punto de terminar.

Una vez dado de alta en el servicio recibirá un mensaje de texto automático 15 minutos antes de que caduque su sesión de estacionamiento.

Si necesita más tiempo, no es necesario que vuelva a su vehículo (ESTA SITUACIÓN SÓLO APLICA en ciudades en las que el sistema de control de estacionamiento no está basado sólo en los parquímetros).

Puede ampliar fácilmente la sesión de estacionamiento usando su teléfono móvil mediante los siguientes métodos:

Mensaje de texto (desde cualquier teléfono móvil): cuando recibe un mensaje de texto de recordatorio que su sesión está a  punto de terminar simplemente responda este mensaje con la palabra «AMPLIAR».

Llamada (usando cualquier teléfono móvil): Llamar al número gratuito 1 (877) myPango [ 1 (877) 697-2646 ] y cuando se le indiquen las opciones elija la número 2 para ampliar la sesión de estacionamiento.

Aplicación Móvil (desde un Smartphone): Pare y comience una nueva sesión de estacionamiento.

Puede obtener recordatorios ilimitados sólo por $2.99/mes por vehículo y por mes.

¿Cómo me doy de alta en el servicio recordatorio?

A través de la aplicación móvil, vaya a Menu, Ajustes, Alertas y active la casilla del servicio Pango Reminder.

¿Cuánto cuesta este servicio? 

El servicio es gratuito durante los primeros 30 días desde el alta en el mismo, después de esto tendrá mensajes ilimitados por $1.99/mes por vehículo.

 

¿Cómo me doy de baja del Pango Save?

Para darse de baja simplemente abra la aplicación, vaya a Menu, Ajustes, Pango Save y pulse sobre el botón de Pango Save para de seleccionarlo. Asegúrese de pulsar el botón de «Save» al final de la pantalla. Una vez que ha pulsado el botón de guardar dejará de recibir los beneficios de Pango Save.

Es importante destacar que Pango Save sólo puede ser activado/desactivado desde la app. Ningún empleado o especialista en atención al cliente de Pango puede activar/desactivar el servicio Pango Save. Los empleados de Pango sólo pueden desactivar la renovación automática.

 

 

Lea más sobre el servicio Pango Save.

Este cargo se debe a que está suscrito al servicio de alertas premium de Pango Save.

Es importante destacar que Pango Save sólo puede ser activado/desactivado desde la app. Ningún empleado o especialista en atención al cliente de Pango puede activar/desactivar el servicio Pango Save. Los empleados de Pango sólo pueden desactivar la renovación automática.

Para activar/desactivar vaya dentro de la aplicación a: Menu/Ajustes/Pango Save.

Tenga en cuenta que cuando se da de baja de esta funcionalidad no recibirá más mensajes de alerta sobre el tiempo restante de estacionamiento, sobre los controladores de estacionamiento que estén en su zona realizando la comprobación de vehículos o el para automático de la sesión activa cuando se detecta que su vehículo está en movimiento.

No. Si inicia una sesión de estacionamiento desde alguno de los teléfonos móviles asociados con su cuenta de Pango, no necesita proporcionar su código PIN. El sistema automáticamente le reconocerá basándose en el número de teléfono desde el que está realizando la llamada. Sin embargo, si inicia la sesión desde otro número de teléfono no asociado a su cuenta, necesitará introducir su número de matrícula y el código PIN para verificar su identidad.
Cuando paga a través de la aplicación de Pango, su número de matrícula queda registrado de forma segura en nuestra base de datos como que ha realizado un pago en en la zona y por la duración correspondiente. Cuando el controlador de parking introduce su número de matrícula en su aplicación de verificación le indicará que esa matrícula ha realizado un pago para la zona y tiempo que está realizando la comprobación.
Tiene múltiples opciones para gestionar y revisar su cuenta de usuario.

Web: simplemente acceda a su cuenta personal de usuario usando su número de teléfono móvil.

Smartphone: abra su aplicación y abra la pestaña de «Cuenta». Aquí puede cambiar, añadir o eliminar vehículos o conductores y actualizar su método de pago.

Otro teléfono móvil: llame al número de teléfono gratuito 1 (877) myPango [ 1 (877) 697-2646 ] y use el sistema automático pulsando * (asterisco) y 0 (cero) para hablar con alguno de nuestros representantes de atención al cliente.

 

Podrá ver todos sus datos personales y su historial de sesiones de estacionamiento y cualquier recibo relacionado.

Nuestro sistema está protegido mediante el uso de los sistemas de seguridad más avanzados. Pango cumple 100% con los estándares PCI DSS y SOC 1.
Estamos aquí para darle el soporte necesario y hacer su vida mucho más fácil.

Puede contactar con nosotros mediante los siguientes canales:

Envienos un E-mail a info@myPango.com.

Llámenos al número gratuito 1 (877) myPango [ 1 (877) 697-2646 ] y elija * (asterisco) and 0 (cero) para hablar con alguno de nuestros representantes de atención al cliente.

Todos los sistemas iOS y Android pueden ser usados mediante la descarga de la app desde el mercado de aplicaciones correspondiente.

El resto de teléfonos móviles puede ser usado llamando al número gratuito 1 (877) myPango [1 (877) 697-2646] y seguir los pasos que se indican.

Paypal & Venmo se ofrecen como una alternativa a los pagos con tarjeta de crédito tradicionales al ingresar dinero en el Pango Wallet. Paypal y Venmo actualmente solo se ofrecen a través de la aplicación Pango.

Paypal

Para pagar el estacionamiento con Paypal, deberá ingresar dinero en el Pango Wallet con su cuenta de Paypal. Para vincular su cuenta de Paypal, vaya a «Métodos de pago» en el menú APLICACIÓN y seleccione Wallet.
En el menú del Wallet, seleccione Paypal como su «Fuente de Pago». Se le dirigirá a la pantalla de inicio de sesión de Paypal para autorizar Recargas de monedero de su cuenta de Paypal.

Venmo
Para pagar el estacionamiento con Venmo, deberá ingresar dinero en el Pango Wallet con su cuenta de Venmo. Para vincular su cuenta de Venmo, vaya a «Métodos de pago» en el menú APLICACIÓN y seleccione la Wallet.
En el menú del monedero, seleccione Venmo como su «Fuente de Pago». Necesitará tener la aplicación Venmo instalada en su dispositivo móvil para agregar Venmo como fuente de pago.

Pango funciona en todos los dispositivos iOS y Android.
No, descargar la aplicación Pango y registrarse, es totalmente gratis.
La tasa municipal de estacionamiento está regulada por cada ciudad, y puede variar en función de la zona y del horario. Cada vez que estacionas, tendrás que pagar la tasa municipal de estacionamiento (exento de IVA) y un coste de gestión (lleva IVA incluido). Pango calcula automáticamente la tasa municipal de estacionamiento según la ciudad, zona y hora. No tienes mas que confirmar la ciudad y la zona y seleccionar el tiempo que vas a estacionar.
La tasa municipal de estacionamiento está exenta de IVA. El coste de gestión si lleva el IVA incluido en el cargo.
No, el coste de gestión solo se cobra una vez al inicial la sesión de estacionamiento. Si necesitas una ampliación para extender la hora de estacionamiento, solamente tendrás que pagar la tasa regulada por la ciudad.
En algunas ciudades el operador concesionario del servicio no asume el coste de dicho servicio, por lo tanto, hay que cobrar un coste de gestión, el cual incluye el coste del procesamiento del pago.
Si, normalmente cada ciudad limita el tiempo para estacionar en una zona determinada. La limitación está definida en Pango, haciendo su uso lo mas sencillo posible.
Tus datos están totalmente seguros. Pango está certificada con PCI Nivel 1, el máximo estándar de seguridad en pagos digitales. Si lo deseas, puedes solicitar una copia del certificado en info@mypango.com.
Los límites del tiempo de estacionamiento varían de una ciudad a otra, pero puedes verlo en Pango. Nunca te vamos a dejar pagar mas de lo que la regulación permite. Si cancelas la sesión de estacionamiento antes de que finalice, te devolvemos el dinero por el tiempo no utilizado.
Normalmente hay un tiempo mínimo que está regulado por cada ciudad.
Sí, Pango está configurado para que solo pagues durante el horario regulado, a diferencia de la mayoría de los parquímetros que suelen aceptar pagos incluso fuera del horario regulado.
No. Pango te ofrece la opción de poder pagar con una cuenta de PayPal para los que no tengáis o no queráis utilizar una tarjeta de crédito o débito.
Cuando pagas a través de la aplicación Pango, tu número de matrícula queda registrado de forma segura en nuestra base de datos, con la información del pago, la duración, la ciudad y la zona. Toda esta información se la mandamos en tiempo real al revisor/controlador. Cuando el revisor/controlador introduce tu matrícula en su aplicación de verificación, le indicará si esa matrícula ha realizado un pago para la zona y tiempo que está realizando la comprobación. ¡Muy sencillo y seguro!
Si habiendo obtenido un ticket usando alguno de nuestros servicios su vehículo es denunciado, háganos llegar una copia del boletín de denuncia por email info@mypango.com. Nuestro equipo de soporte revisará el caso y, en caso de que aplique, gestionaremos la reclamación.
Abre tu aplicación Pango y vete a la sección “Mi cuenta”. Aquí puedes cambiar, añadir, o eliminar vehículos, conductores y actualizar tu método de pago
Estamos aquí para darle el soporte necesario y hacer su vida mucho más fácil. Puedes contactar con nosotros mediante los siguientes canales: